Gizlilik Politikası

yazilim.pro Yazılım Hizmetleri A.Ş. ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, web sitemizi (yazilim.pro) ve hizmetlerimizi kullanan kişilerin ("kullanıcı", "siz", "sizin") gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

1.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşabilirsiniz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan, şirket adı
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
• Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, vergi numarası (kredi kartı bilgileri bizde saklanmaz)
• İletişim İçeriği: Bize gönderdiğiniz mesajlar, talepler, geri bildirimler

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak bazı bilgiler toplanır:

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz türü
• Kullanım Bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar, site içi arama sorguları
• Konum Bilgileri: IP adresinden elde edilen yaklaşık konum (ülke, şehir)
• Çerezler: Oturum ve tercih çerezleri (Çerez Politikamıza bakınız)

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve geliştirmek
• Taleplerinizi yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak
• Sözleşme ve faturalandırma işlemlerini yürütmek
• Güvenlik önlemleri almak ve dolandırıcılığı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İzninizle pazarlama iletişimleri göndermek
• Web sitemizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• İstatistiksel analizler ve raporlar oluşturmak

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, e-posta, ödeme işleme gibi hizmetler için güvenilir iş ortaklarımız
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal süreç veya devlet kurumu talebi halinde
• İş Transferleri: Şirket birleşmesi, satışı veya varlık devri durumunda
• İzninizle: Açık onayınızı aldığımız diğer durumlar

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
• Veritabanı şifreleme ve erişim kontrolü
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik taahhütleri
• Fiziksel güvenlik önlemleri (veri merkezlerinde)
• İzinsiz erişim tespiti ve önleme sistemleri

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız:

Veri Türü	Saklama Süresi
Müşteri hesap bilgileri	Hesap aktif olduğu sürece + 5 yıl
Fatura ve ödeme kayıtları	10 yıl (yasal zorunluluk)
İletişim kayıtları	3 yıl
Web sitesi log kayıtları	2 yıl
Pazarlama izinleri	İzin geri çekilene kadar

6. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini isteme
• İşlemeyi Kısıtlama: Veri işlemenin sınırlandırılmasını isteme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaate dayalı işlemelere itiraz etme
• İzin Geri Çekme: Verdiğiniz izinleri istediğiniz zaman geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@yazilim.pro adresine başvurabilirsiniz.

7. Çerezler

Web sitemiz çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasiler, çocuklarının veri paylaştığını düşünüyorlarsa bizimle iletişime geçebilir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya web sitesi bildirimi ile bilgilendireceğiz. Politikanın en güncel halini bu sayfada yayınlayacağız.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için:

• E-posta: kvkk@yazilim.pro
• Telefon: +90 535 317 46 33
• Adres: Levent Mah. Yazılım Sok. No:1, Beşiktaş/İstanbul
• Veri Sorumlusu: yazilim.pro Yazılım Hizmetleri A.Ş.